گراهڪ جو پس منظر:
هن سال آڪٽوبر ۾ جرمني ۾ فرينڪفرٽ نمائش ۾، برطانيه مان هڪ نئون گراهڪ اسان جي بوٿ تي هڪ ٽيپرڊ رولر بيئرنگ کڻي آيو جيڪو هن اڳ ۾ ٻئي سپلائر کان خريد ڪيو هو. گراهڪ چيو ته آخري صارف ٻڌايو ته پراڊڪٽ استعمال دوران ناڪام ٿي وئي هئي، جڏهن ته، اصل سپلائر سبب جي سڃاڻپ ڪرڻ جي قابل نه هو ۽ حل فراهم نه ڪري سگهيو. انهن کي هڪ نئون سپلائر ڳولڻ جي اميد هئي ۽ اميد هئي ته اسان سبب جي سڃاڻپ ڪرڻ ۽ تفصيلي تجزيو ۽ حل فراهم ڪرڻ ۾ مدد ڪنداسين.
ٽي پي حل:
نمائش کان پوءِ، اسان فوري طور تي گراهڪ پاران مهيا ڪيل ناڪام پراڊڪٽ کي ڪارخاني ۾ واپس آندو ۽ هڪ جامع تجزيو ڪرڻ لاءِ هڪ ٽيڪنيڪل معيار جي ٽيم کي منظم ڪيو. پراڊڪٽ جي نقصان ۽ استعمال جي نشانين جي پيشه ورانه معائني ذريعي، اسان ڏٺو ته ناڪامي جو سبب بيئرنگ جي معيار جو مسئلو نه هو، پر ڇاڪاڻ ته آخري گراهڪ انسٽاليشن ۽ استعمال دوران صحيح آپريٽنگ وضاحتن تي عمل نه ڪيو، جنهن جي نتيجي ۾ بيئرنگ اندر غير معمولي گرمي پد وڌي ويو، جيڪو ناڪامي جو سبب بڻيو. هن نتيجي جي جواب ۾، اسان جلدي هڪ پيشه ورانه ۽ تفصيلي تجزياتي رپورٽ مرتب ڪئي ۽ فراهم ڪئي، جنهن ۾ ناڪامي جي مخصوص سبب کي مڪمل طور تي بيان ڪيو ويو ۽ انسٽاليشن ۽ استعمال جي طريقن کي بهتر بڻائڻ لاءِ تجويزون شامل ڪيون ويون. رپورٽ حاصل ڪرڻ کان پوءِ، گراهڪ ان کي آخري گراهڪ ڏانهن موڪليو، ۽ آخرڪار مڪمل طور تي مسئلو حل ڪيو ۽ آخري گراهڪ جي شڪ کي ختم ڪيو.
نتيجا:
اسان تڪڙي جواب ۽ پيشه ورانه رويي سان گراهڪن جي مسئلن تي پنهنجي ڌيان ۽ مدد ڏيکاري. گهري تجزيي ۽ تفصيلي رپورٽن ذريعي، اسان نه رڳو گراهڪن کي آخري صارف جي سوالن کي حل ڪرڻ ۾ مدد ڪئي، پر اسان جي ٽيڪنيڪل سپورٽ ۽ پيشه ورانه خدمتن تي گراهڪ جي اعتماد کي پڻ مضبوط ڪيو. هن تقريب ٻنهي ڌرين جي وچ ۾ تعاون واري رشتي کي وڌيڪ مضبوط ڪيو ۽ سيلز کان پوءِ جي مدد ۽ مسئلي جي حل ۾ اسان جي پيشه ورانه صلاحيتن جو مظاهرو ڪيو.
