ڪلائنٽ پس منظر:
هن سال آڪٽوبر ۾ جرمني ۾ فرينڪفرٽ نمائش ۾، برطانيه مان هڪ نئون گراهڪ اسان جي بوٿ تي آيو هڪ ٽپر ٿيل رولر بيئرنگ سان جيڪي انهن اڳ ۾ ٻين سپلائر کان خريد ڪيو هو. ڪسٽمر چيو ته آخري صارف ٻڌايو ته پراڊڪٽ استعمال دوران ناڪام ٿي وئي، جڏهن ته، اصل سپلائر سبب جي نشاندهي ڪرڻ کان قاصر هو ۽ حل فراهم نه ڪري سگهيو. انهن اميد ظاهر ڪئي ته هڪ نئون سپلائر ڳولڻ ۽ اميد آهي ته اسان سبب جي نشاندهي ڪرڻ ۾ مدد ڪنداسين ۽ تفصيلي تجزيو ۽ حل فراهم ڪنداسين.
ٽي پي حل:
نمائش کان پوء، اسان فوري طور تي صارف پاران فراهم ڪيل ناڪامي پراڊڪٽ کي واپس ڪارخاني ڏانهن واپس ورتو ۽ هڪ جامع تجزيو ڪرڻ لاء ٽيڪنيڪل معيار جي ٽيم کي منظم ڪيو. نقصان جي پروفيشنل معائنن جي ذريعي ۽ پيداوار جي استعمال جي نشانن جي ذريعي، اسان اهو محسوس ڪيو ته ناڪامي جو سبب خود بيئرنگ جي معيار جو مسئلو نه هو، پر ڇاڪاڻ ته آخري صارف تنصيب ۽ استعمال دوران صحيح آپريٽنگ وضاحتن تي عمل نه ڪيو، نتيجي ۾. بيئرنگ اندر غير معمولي گرمي پد ۾ اضافو، جنهن جي ناڪامي سبب. هن نتيجي جي جواب ۾، اسان جلدي مرتب ڪيو ۽ هڪ پيشه ورانه ۽ تفصيلي تجزياتي رپورٽ مهيا ڪئي، جيڪا مڪمل طور تي وضاحت ڪئي وئي ته ناڪامي جي مخصوص سبب ۽ انسٽاليشن ۽ استعمال جي طريقن کي بهتر ڪرڻ لاء تجويزون شامل ڪيون ويون آهن. رپورٽ حاصل ڪرڻ کان پوء، گراهڪ ان کي آخري ڪسٽمر ڏانهن موڪليو، ۽ آخرڪار مڪمل طور تي مسئلو حل ڪيو ۽ آخرڪار صارف جي شڪ کي ختم ڪيو.
نتيجا:
اسان جلدي جواب ۽ پيشه ورانه رويي سان گراهڪن جي مسئلن لاءِ اسان جي توجه ۽ مدد ڏيکاري. گہرا تجزيو ۽ تفصيلي رپورٽن ذريعي، اسان نه صرف صارفين جي آخري صارف جي سوالن کي حل ڪرڻ ۾ مدد ڪئي، پر اسان جي ٽيڪنيڪل سپورٽ ۽ پيشه ورانه خدمتن تي ڪسٽمر جي اعتماد کي پڻ مضبوط ڪيو. ھن واقعي ٻنھي پارٽين جي وچ ۾ ڪوآپريٽو لاڳاپن کي وڌيڪ مضبوط ڪيو ۽ بعد ۾ سيلز سپورٽ ۽ مسئلا حل ڪرڻ ۾ اسان جي پيشه ورانه صلاحيتن جو مظاهرو ڪيو.
